> 当前位置：首页 >

从“送装一体”到“乡镇全覆盖”：京东激活家居服务产业带下沉市场

4Rbws5wrYKctech.huanqiu***article从“送装一体”到“乡镇全覆盖”：京东激活家居服务产业带下沉市场/e3pmh164r/e3pmtmdvg<article><section data-type="rtext"><p>【环球网科技报道记者王楠】入夏以来，空调等制冷家电安装维保需求持续走高，家庭售后服务迎来年度业务高峰。在河北涿州技师学院内，全国首个多品类综合型京东服务技术培训认证中心里，一派热火朝天的实训景象，新晋服务工程师们正加紧练兵，备战服务旺季。</p><p><i class="pic-con"></p><p>走进这座占地2600平方米的实训基地，没有传统课堂的桌椅讲台，取而代之的是1:1实景复刻的居家生活空间，客厅、厨卫等场景一应俱全，空调、智能卫浴、扫地机器人、新能源充电桩等二十余类家用设备整齐排布。现场工作人员熟练开展墙体开孔、空调高空吊装、智能锁布设、壁挂马桶安装等实操训练，动作标准规范，实训氛围浓厚。</p><p>“这里就是***的实景练兵场，学员练熟每一项实操技能，才能真正练就***硬实力。”京东服务技术培训认证中心负责人杨志海在接受记者***访时表示，长久以来，家居安装维修行业乱象丛生，乱加价、技术水平参差不齐、服务流程不规范等问题，始终是困扰消费者的民生痛点。</p><p><i class="pic-con"></p><p>为彻底破解行业沉疴，该培训中心搭建起“实景、实机、实操”三位一体培训体系，全面引入企业标准化作业流程，围绕高空作业安全、水电改造、设备熔接、家装施工等核心技能开展系统化教学。参训人员必须通过设备拆机实训、专业资质考核、技能比武等全流程闭环测评，考核合格后方可持证上岗。目前戴森、大疆、科沃斯等近二十家知名品牌，均入驻基地开展全国统一化服务技能培训。</p><p>据介绍，该基地试运营半年多来，已成功培育近万名京东直营服务工程师，同时依托线上直播授课模式，为全国六万余名合作服务人员完成技能赋能。不止聚焦技能培训，京东还搭建起完善的蓝领职业成长体系，推出对标国家八级工的“工师匠”晋升通道，首创行业工时定薪薪酬模式，搭配智能公平派单机制，让一线服务人员技高多得、多劳多得，打通职业成长上升通道。</p><p><i class="pic-con"></p><p>依托涿州样板基地的成熟经验，京东服务正式敲定2026年全国服务布局规划。年内将面向全社会招募2万名全品类自营服务工程师，同步携手各地职业院校，在全国落地十大标准化服务培训中心，目前宿迁第二大实训中心已正式动工建设。线下端同步布局一万个自营社区服务站，将专业售后服务网络下沉至乡镇街道，打通便民服务最后一公里。</p><p>服务网点全面铺开，直接惠及广大消费者。如今京东已实现七十五大类家居家电产品送装一体化服务，空调、大家电等商品可完成送货同步安装。就近布设的自营服务站储备充足维修配件，大幅压缩售后响应时长，让城乡居民都能快速享受到专业便捷的居家服务。</p><p>为了杜绝“小病大修”、“无病乱修”、“虚构故障”等问题，京东服务行业首创“线上检修”家庭服务模式，用户遇到家电故障时，可先通过京东APP搜索京东维修进行在线咨询，专业维修工程师远程指导，让用户不上门也能排查***性故障，通过***排障就能精准定位问题根源；对于维修价值不高的家电，还可获得优质自营产品以旧换新推荐。据杨志海介绍，目前“线上检修”在线排障服务已覆盖空调、洗衣机、热水器、电视、冰箱、烟机灶具六大主流家电家居品类，通过线上免费咨询，预计可解决30%-40%的用户***性故障问题。</p><p><i class="pic-con"></p><p>此外，为解决“乱收费”、“价格不透明”等问题，京东服务以全程收费透明化为原则，上线“一口价”产品。对于无法“一口价”的复杂维修场景，提出“三个先”服务承诺，即先评估再维修，用户可根据家电家居品类、规格、故障类型，清晰了解人工费、配件费等收费标准；先报价再维修，服务报价单详细列明维修项目、费用清单，用户同意后工程师才开展维修工作；先验收满意再付款，维修完成后用户验收通过再支付费用。</p><p>在传统家居服务之外，京东服务提前布局智能机器人维保新赛道，推出专业维保设备“机器人救护车”，携手多家智能科技企业深耕人形机器人、四足机器人检修养护业务，***未来三年吸纳万名专业机器人维修人才，抢占智慧服务新赛道。</p><p>行业层面，随着家电以旧换新政策持续落地，家居存量市场服务需求持续激增，粗放零散的传统服务模式早已无法适配大众高品质消费需求，服务标准化已然成为行业发展刚需。未来，京东将以专业实训基地为抓手，把售后服务从商品附属配套升级为核心服务产品，以标准化技能筑牢根基，以职业化人才凝聚力量，以透明化服务树立口碑。</p></section><img src='/image/154408-0' alt='从“送装一体”到“乡镇全覆盖”：京东激活家居服务产业带下沉市场'> </p> </div> <div class="point"> <span class="to_prev col-xs-12 col-sm-6 col-md-6"><a href="/detail/36981.html" title=" 前端，后端，全栈哪个好找工作？"> 上一篇 : 前端，后端，全栈哪个好找工作？ </a> </span> <span class="to_next col-xs-12 col-sm-6 col-md-6"><a href="/detail/36520.html" title="使用Linux系统有什么优势，亮点在哪里？"> 下一篇 : 使用Linux系统有什么优势，亮点在哪里？ </a> </span> <div style="clear: both;"></div> </div> </div> <div class="lists_related"> <h2 class="left_h2">Related News</h2> <div class="list_news related_news"> <ul> <li><a href="/detail/36500.html" title="拒绝情绪输出，大家觉得有什么办法可以让国足堂堂正正进入世界杯？">拒绝情绪输出，大家觉得有什么办法可以让国足堂堂正正进入世界杯？</a><span class='news_time'>2025-06-20</span></li> <li><a href="/detail/36052.html" title="为什么有的女生喜欢穿紧身牛仔裤？">为什么有的女生喜欢穿紧身牛仔裤？</a><span class='news_time'>2025-06-20</span></li> <li><a href="/detail/36466.html" title="J***aScript 已经强大到什么程度了？">J***aScript 已经强大到什么程度了？</a><span class='news_time'>2025-06-20</span></li> <li><a href="/detail/36741.html" title="三次元中真的存在二次元中的超长头发吗?">三次元中真的存在二次元中的超长头发吗?</a><span class='news_time'>2025-06-20</span></li> <li><a href="/detail/36762.html" title="为什么要学go语言，golang的优势有哪些？">为什么要学go语言，golang的优势有哪些？</a><span class='news_time'>2025-06-20</span></li> </ul> </div> </div> </div>  <div class="col-xs-12 col-sm-4 col-md-3"> <div class="left_nav" id="categories"> <h2 class="left_h2">Categories</h2> <ul class="left_nav_ul" id="firstpane"> <li> <a class="biglink" href="/list/lailongzhen">来龙镇<span class="menu_head">+</span></a></li> <li> <a class="biglink" href="/list/dunhouzhen">敦厚镇<span class="menu_head">+</span></a></li> <li> <a class="biglink" href="/list/fuhongzhen">福洪镇<span class="menu_head">+</span></a></li> <li> <a class="biglink" href="/list/zihuaizhen">自怀镇<span class="menu_head">+</span></a></li> <li> <a class="biglink" href="/list/lawaxiang">拉哇乡<span class="menu_head">+</span></a></li> <li> <a class="biglink" href="/list/xuwangzhen">徐望镇<span class="menu_head">+</span></a></li> </ul> </div> <div class="left_new"> <h2 class="left_h2">Latest 来龙镇</h2> <ul class="left_news"> <li><a href="/detail/36329.html" title="网红都那么美，为什么当不了明星？">网红都那么美，为什么当不了明星？</a></li> <li><a href="/detail/36432.html" title="如何评价女明星梅根福克斯的身材？">如何评价女明星梅根福克斯的身材？</a></li> <li><a href="/detail/36319.html" title="坚持使用 PHP 的你，如今有什么感悟？">坚持使用 PHP 的你，如今有什么感悟？</a></li> <li><a href="/detail/36901.html" title="5 月 28 日 DeepSeek R1 模型完成小版本试升级并开源，具体有哪些提升？使用体验如何？">5 月 28 日 DeepSeek R1 模型完成小版本试升级并开源，具体有哪些提升？使用体验如何？</a></li> <li><a href="/detail/36700.html" title="美军航母编队有能力拦截DF-21D和DF-26吗？">美军航母编队有能力拦截DF-21D和DF-26吗？</a></li> </ul> </div> <div class="left_new"> <h2 class="left_h2">Latest 敦厚镇</h2> <ul class="left_news"> <li><a href="/detail/36850.html" title="以色列为什么要打伊朗？">以色列为什么要打伊朗？</a></li> <li><a href="/detail/36883.html" title="如何看待「苏超」赞助商1个月增加超200%，达到中超2倍？">如何看待「苏超」赞助商1个月增加超200%，达到中超2倍？</a></li> <li><a href="/detail/36253.html" title="Rust 使用 Result 的错误处理方式与 Golang 使用 error 的方式有什么本质区别？">Rust 使用 Result 的错误处理方式与 Golang 使用 error 的方式有什么本质区别？</a></li> <li><a href="/detail/36989.html" title="你们男寝发生过哪些难忘的事？">你们男寝发生过哪些难忘的事？</a></li> <li><a href="/detail/36678.html" title="凤凰传奇曾毅公开佩戴含有不雅元素的手表，这涉嫌违法吗？如何从法律角度解读？">凤凰传奇曾毅公开佩戴含有不雅元素的手表，这涉嫌违法吗？如何从法律角度解读？</a></li> </ul> </div> <div class="left_new"> <h2 class="left_h2">Latest 福洪镇</h2> <ul class="left_news"> <li><a href="/detail/36929.html" title="有个自闭症的孩子，该放弃吗？">有个自闭症的孩子，该放弃吗？</a></li> <li><a href="/detail/36695.html" title="如何评价MiniMax开源首个视觉RL统一框架V-Triune，实现推理感知一肩挑，其技术上有何优势？">如何评价MiniMax开源首个视觉RL统一框架V-Triune，实现推理感知一肩挑，其技术上有何优势？</a></li> <li><a href="/detail/36570.html" title="国密加密算法有多安全呢？">国密加密算法有多安全呢？</a></li> <li><a href="/detail/36147.html" title="如何看待多地开展查摆年轻干部玩心重、混日子、说话随意、口大气粗等问题的行动？">如何看待多地开展查摆年轻干部玩心重、混日子、说话随意、口大气粗等问题的行动？</a></li> <li><a href="/detail/36115.html" title="曾经的班花，现在还多少人惦记？">曾经的班花，现在还多少人惦记？</a></li> </ul> </div> <div class="left_new"> <h2 class="left_h2">Latest 自怀镇</h2> <ul class="left_news"> <li><a href="/detail/36774.html" title="马斯克宣布星舰将配备 42 台发动机，如何评价这一设计？">马斯克宣布星舰将配备 42 台发动机，如何评价这一设计？</a></li> <li><a href="/detail/36134.html" title="中国的歼-10 在世界上是什么水平？">中国的歼-10 在世界上是什么水平？</a></li> <li><a href="/detail/36530.html" title="世界上最大的航母有多大？">世界上最大的航母有多大？</a></li> <li><a href="/detail/36607.html" title="广东怀集遇历史最大洪水，约 30 万人受灾，积水最深处达 3 米，目前当地情况如何？">广东怀集遇历史最大洪水，约 30 万人受灾，积水最深处达 3 米，目前当地情况如何？</a></li> <li><a href="/detail/36204.html" title="NextJS的全栈能力现在如何了?">NextJS的全栈能力现在如何了?</a></li> </ul> </div> <div class="left_new"> <h2 class="left_h2">Latest 拉哇乡</h2> <ul class="left_news"> <li><a href="/detail/36017.html" title="至今为止，cpu中有哪些“神u”?">至今为止，cpu中有哪些“神u”?</a></li> <li><a href="/detail/36028.html" title="哪些家电发明的初衷，和当前的用途大相径庭？">哪些家电发明的初衷，和当前的用途大相径庭？</a></li> <li><a href="/detail/36084.html" title="如何评价腾讯元宝桌面端使用 Rust 的 Tauri 框架？">如何评价腾讯元宝桌面端使用 Rust 的 Tauri 框架？</a></li> <li><a href="/detail/36067.html" title="为什么说微软 Win11，有苹果 macOS 的感觉？">为什么说微软 Win11，有苹果 macOS 的感觉？</a></li> <li><a href="/detail/36357.html" title="如果北京放开车牌，未来会怎样？">如果北京放开车牌，未来会怎样？</a></li> </ul> </div> <div class="left_new"> <h2 class="left_h2">Latest 徐望镇</h2> <ul class="left_news"> <li><a href="/detail/36820.html" title="鱼缸过滤全天开着太耗电，关掉半天又容易水浑，有什么好办法？">鱼缸过滤全天开着太耗电，关掉半天又容易水浑，有什么好办法？</a></li> <li><a href="/detail/36399.html" title="初三画成这样算是有天赋吗？【正经求助】?">初三画成这样算是有天赋吗？【正经求助】?</a></li> <li><a href="/detail/36671.html" title="Redis 分布式锁如何实现？">Redis 分布式锁如何实现？</a></li> <li><a href="/detail/36922.html" title="世界上存在动漫少女般完美的「身体」吗？">世界上存在动漫少女般完美的「身体」吗？</a></li> <li><a href="/detail/36860.html" title="怎么通俗的解释路由这个词?">怎么通俗的解释路由这个词?</a></li> </ul> </div> <div class="index_contact"> <h2 class="left_h2">Contact Us</h2> <p style="padding-top:20px;">QQ: </p> <p>Phone: </p> <p>Tel: </p> <p>Email: </p> <p>Add: </p> </div> </div> </div> </div> <nav class="navbar navbar-default navbar-fixed-bottom footer_nav"> <div class="foot_nav btn-group dropup"> <a class="dropdown-toggle" data-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" href="#"> <span class="glyphicon glyphicon-share btn-lg" aria-hidden="true"></span> Share</a> <div class="dropdown-menu webshare">  <div class="a2a_kit a2a_kit_size_32 a2a_default_style"> <a class="a2a_dd" href="https://www.addtoany.com/share_save"></a> <a class="a2a_button_facebook"></a> <a class="a2a_button_twitter"></a> <a class="a2a_button_google_plus"></a> <a class="a2a_button_linkedin"></a> </div> <script type="text/javascript" src="/template/moban404/skin/js/page.js"></script>  </div> </div> <div class="foot_nav"><a href="tel:"><span class="glyphicon glyphicon-phone btn-lg" aria-hidden="true"></span>Phone</a></div> <div class="foot_nav"><a id="gotocate" href="#"><span class="glyphicon glyphicon-th-list btn-lg" aria-hidden="true"></span>Menu</a></div> <div class="foot_nav"><a id="gototop" href="#"><span class="glyphicon glyphicon-circle-arrow-up btn-lg" aria-hidden="true"></span>Top</a></div> </nav> <footer> 版权@|备案:<a href="https://beian.miit.gov.cn/" rel="nofollow" target="_blank">粤IP*******</a>|<a href="/sitemap.xml">网站地图</a></p> </footer>  <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/template/moban404/skin/css/eonline.css"/> <div id="cmsFloatPanel"> <div class="ctrolPanel"> <a class="service" href="#"></a> <a class="message" href="#"></a> <a class="qrcode" href="#"></a> <a class="arrow" title="Top" href="#"></a> </div> <div class="servicePanel"> <div class="servicePanel-inner"> <div class="serviceMsgPanel"> <div class="serviceMsgPanel-hd"><a href="#"><span>关闭</span></a></div> <div class="serviceMsgPanel-bd">  <div class="msggroup"> <a target="_blank" href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=&site=qq&menu=yes"><img class="qqimg" src="/template/moban404/skin/images/qq.gif" alt="QQ在线客服"/></a> </div> </div> <div class="serviceMsgPanel-ft"></div> </div> <div class="arrowPanel"> <div class="arrow02"></div> </div> </div> </div> <div class="messagePanel"> <div class="messagePanel-inner"> <div class="formPanel"> <div class="formPanel-bd">  <div class="a2a_kit a2a_kit_size_32 a2a_default_style"> <a class="a2a_dd" href="https://www.addtoany.com/share_save"></a> <a class="a2a_button_facebook"></a> <a class="a2a_button_twitter"></a> <a class="a2a_button_google_plus"></a> <a class="a2a_button_linkedin"></a> </div> <script type="text/javascript" src="/template/moban404/skin/js/page.js"></script>  <a type="button" class="btn btn-default btn-xs" href="#" style="margin: -20px 0px 0px 8px;">close</a> </div> </div> <div class="arrowPanel"> <div class="arrow01"></div> <div class="arrow02"></div> </div> </div> </div> <div class="qrcodePanel"> <div class="qrcodePanel-inner"> <div class="codePanel"> <div class="codePanel-hd"><span style="float:left">Scan the qr code</span><a href="#"><span>Close</span></a></div> <div class="codePanel-bd"> <img src="/template/moban404/skin/images/wap.jpg"/> </div> </div> <div class="arrowPanel"> <div class="arrow01"></div> <div class="arrow02"></div> </div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript" src="/template/moban404/skin/js/online.js"></script> <script src="/template/moban404/skin/js/jquery.smoove.min.js"></script> <script>$('.adv_img,.title_h2,.news_box,.foot_logo,.contact_btn').smoove({offset:'10%'});</script> </body> </html>